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“La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos.”

Las tendencias modernas de fidelización de clientes están basadas en estrechar relaciones con sus clientes.  Las empresas exitosas han logrado desarrollar el concepto de satisfacción de clientes bajo tres premisas: Ganar confianza, estrechar relaciones y premiar la lealtad.

La confianza se gana con el cumplimiento de la oferta básica del negocio. Estrechar relaciones es superar las expectativas, tratar a nuestro cliente como aliado y amigo en cada contacto, y mantener una comunicación constante y clara. El premiar su lealtad se traduce en recompensas económicas y emocionales focalizadas  según el tipo de cliente.  

IB Consulting Partners ofrece a las Empresas todo un modelo de muy fácil implementación para llegar a tener Clientes fieles y promotores de su marca. En otras palabras lograr rentabilizar a sus clientes.

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