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Frase: “Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital.”

Stan Rapp

Nos hemos planteado alguna vez cuanto nos cuesta conseguir un Nuevo cliente? ¿Y cuanto nos cuesta mantenerlo? Según Phillip Kotler conseguir un cliente Nuevo cuesta entre 5 y 7 veces mas que lo que cuesta retener uno “antiguo”.

El éxito de las empresas que perduran en el tiempo es que tienen claro que la fidelización de sus clientes es la garantía del futuro y que la re compra es la recompensa al trabajo bien hecho.

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